مفهوم خدمات مشتری GUOMAT

مفهوم خدمات مشتری ما چیست؟

به مشتریان احترام بگذارید، مشتریان را درک کنید، محصولات و خدمات مورد انتظار مشتریان را به طور مداوم بهبود بخشید و شریک ابدی مشتری باشید.این مفهوم خدماتی است که GUOMAT همیشه به آن پایبند بوده است.

آقای دیمیتری یک فروشنده قطعات خودرو روسی است و همکاری دوستانه ما با یک ایمیل آغاز می شود.یک روز مفتخر شدم که یک ایمیل استعلام از آقای دیمیتری دریافت کنم.پس از درک دقیق الزامات محصول او، بلافاصله یک لیست قیمت دقیق تهیه کردم و آن را برای او ارسال کردم.با توجه به تعداد زیاد مدل های محصول، من اصلا جرات نمی کنم سست باشم و صبورانه با او ارتباط برقرار کنم و به سوالات مشتریان پاسخ دهم.

در طی معرفی آقای دیمیتری به شرکت و محصولات، او با قدرت تولید و فروش GUOMAT آشنا شد و یک نگرش عالی در زمینه خدمات مشتری، علاقه و اعتماد بسیار به ما احساس کرد.چند ماه پس از ارتباط ما، او تصمیم گرفت یک نمونه سفارش به ما بدهد.این آغاز همکاری ما خواهد بود و امیدوارم بتوانیم یک رابطه همکاری طولانی مدت برقرار کنیم.

از آنجایی که این اولین همکاری ماست، برای اطمینان بیشتر مشتریان، پیگیر این سفارش هستیم.در همان زمان، ما همچنین به آقای دیمیتری از تمام پیشرفت ها خواهیم گفت.ما بررسی های دقیقی را از انبار تا حمل و نقل انجام داده ایم، مانند آزمایش 100٪ قبل از بسته بندی.همه ما طبق حمل و نقل صادراتی سخت بسته بندی می کنیم و با دقت برچسب ها و علائم محصول را الصاق می کنیم.سپس به موقع آن را به انبار حمل کرده و برای مشتری شروع به ارسال کنید.

در تعامل ما با مشتریان، GUOMAT با صبر و حوصله برای هر مشتری خدمات دریافت می کند، به سوالات مشتریان به موقع پاسخ می دهد و با صبر و حوصله به سوالات مشتریان پاسخ می دهد.با شروع از نیازهای واقعی مشتریان، خدمات واقعاً ارزشمندی را به مشتریان ارائه دهید و به مشتریان در استفاده بهتر از محصولات کمک کنید.مشتریان خریداران محصولات ما، مدافعان و شاهدان محصولات GUOMAT هستند.مشتریان الزامات جدیدی را برای ما مطرح می کنند که چراغ راه ما به جلو است.ما باید به بازخورد ارائه شده توسط هر مشتری توجه کنیم.

در یک کلام، رضایت از محصول، رضایت از خدمات و رضایت از تصویر شرکت، همه عناصر رضایت مشتری هستند.رضایت از محصول به این معنی است که مشتریان از اینکه عملکرد و کیفیت محصول می تواند نیازهای کاربر را برآورده کند، راضی هستند.رضایت از خدمات به این معنی است که پس از انتخاب ما، مشتریان می توانند به وضوح پارامترهای عملکرد، پیش فروش و خدمات پس از فروش محصولات ما را درک کنند و تجربه کاربری خوبی کسب کنند.تصویر شرکتی به این معنی است که شرکت ها باید ابتکار عمل را برای به عهده گرفتن مسئولیت اجتماعی به عهده بگیرند.

بنابراین پس از تحویل گرفتن کالا توسط مشتری، ما نیز مجدداً از مشتری بازدید می کنیم و رضایت مشتری را بررسی می کنیم و مشکلات مشتری را به موقع حل می کنیم.نیازهای مشتری و پیشنهادات ما را به حرکت رو به جلو، تلاش برای بهبود محصولات و ارائه محصولات با کیفیت بالاتر و رضایت بخش به مشتریان وا می دارد.این شرکت با رعایت کیفیت خوب برند GUOMAT، بهبود مستمر کیفیت محصول و بهبود عملکرد میرایی خودروها، یک شرکت تولیدی قدرتمند با فنر هوای بالا می باشد.این کلید تبدیل مشتریان به شرکای بلندمدت و دستیابی به یک موقعیت برد-برد بین مشتریان و شرکت ها خواهد بود.